Wij creëren optimale klantreizen
Wij zetten online marketing in om relaties met klanten op te bouwen. Relaties waarbij klanten niet alleen terugkomen bij je organisatie, maar fan van je worden. Geen growth hacks, geen quick fixes. Continu bezig met de vraag: hoe bieden we onze klanten de optimale klantreis.
Wat is een klantreis?
Een klantreis is de ”reis” die een klant doorloopt met jouw organisatie. De klantreis begint al op het moment dat je klant (bewust of onbewust) kennis heeft gemaakt met jouw organisatie. Hij eindigt pas ver nadat een aankoop heeft plaatsgevonden. Klantreizen kunnen maanden tot jaren duren! Wil je langdurige relaties met klanten opbouwen? Zorg dan voor de ideale klantreis.
Hoe ziet de klantreis van jouw klanten eruit?
De klantreis optimaliseren, hoe doe je dat? Ten eerste wil je weten op welke manieren en in welke situaties klanten met je organisatie in contact komen. Je wil weten hoe ze deze contactmomenten ervaren. Waar haken je klanten af? Wat willen ze weten en wanneer willen ze dit weten? Wat raakt ze en wat juist niet? Het zijn lastige vragen…
Hoe ziet de klantreis van jouw klanten eruit? Wij checken het voor je!
Klantreis optimalisatie door T1 Marketing
Eerst moet de klantreis goed inzichtelijk zijn. Pas daarna gaan we aan de slag met het optimaliseren van de klantreis.
Aan de hand van de klantreis check en het bijbehorende advies stellen we doelen, plannen en relevante KPI’s op. Kortom, de optimale klantreis moet meetbaar zijn. Vervolgens voert ons team de plannen uit en onderzoeken we de klantbeleving en klanttevredenheid.
Zo gaan we te werk
Klantreis check
- Mappen van de klantreis
- Buyer persona's opzetten
- Onderzoek naar klantbeleving
- Online Marketing Analyse
Planning
- Welke kanalen worden ingezet?
- Welke marketinginspanningen voeren we uit?
- KPI's en doelstellingen
Klantreis evaluatie
- Evaluatie van gemaakte stappen
- Reflectie van de samenwerking
- Plannen van nieuwe klantreis check
Uitvoering
- Uitvoeren van het plan
- Onderzoek naar klantbeleving en tevredenheid
- Analyse van resultaten
Waarom kiezen voor T1 Marketing?
T1 Marketing is gespecialiseerd in klantreizen. Dit kan je van ons verwachten:
Lead generatie
Onze methode voor het optimaliseren van de klantreis zorgt snel voor relevante websitebezoekers, downloads en meer leads.
Omzet generatie
Wij creëeren meerdere omzetstromen en producten, verlagen de drempel tot een aankoop en zorgen dat je continu top-of-mind blijft bij leads.
Fans
We doen onderzoek naar de klanttevredenheid en vinden continu nieuwe manieren om huidige klanten verder te ondersteunen. Het staat voorop dat de klantreis na een eerste aankoop nog lang niet is afgelopen!
Uitgelichte klanten
