Wij creëren optimale online klantbelevingen

Wij zetten communicatiemiddelen in om relaties met klanten op te bouwen. Relaties waar klanten niet alleen terugkomen bij jouw organisatie, maar fan van je worden. Geen growth hacks, geen snelle oplossingen. Continu bezig met de vraag; hoe bieden we onze klanten de optimale online klantbeleving.

We build customer driven customer experiences

Klantbelevingen optimaliseren, hoe werkt dat?

De klantbeleving is de opsomming van alle ervaringen die een (potentiële) klant met jouw organisatie opdoet. Goede klantbelevingen zorgen voor tevreden, terugkerende klanten. Wil je de klantbeleving optimaliseren? Dan zal je er voor moeten zorgen dat klanten continu fijne ervaringen opdoen met jouw organisatie, vanaf het moment dat je op hun pad terecht komt, tot ver nadat zij een aankoop bij je hebben gedaan. Hierbij kan de inzet van strategische communicatie van grote waarde zijn.

Onze Klantbeleving Check is opgezet om de belevingen van jouw klanten te achterhalen. Tijdens de check zoomen we in op de klantenreis, de belevingen van jouw klanten, en wie jouw klanten eigenlijk zijn. Op basis van de bevindingen in de Klantbeleving Check adviseren wij of, en hoe, strategische communicatie kan worden ingezet om klantbelevingen te optimaliseren. 

Klantbeleving positief

Klantbeleving optimalisatie door T1Marketing

Wanneer we inzichten hebben gekregen in de klantenreis en de belevingen van klanten tijdens deze klantenreis, kunnen we aan de slag met het optimaliseren van de klantbeleving. Eerst zetten we plannen op om communicatiemiddelen toe te passen in verschillende fases van de klantenreis, onderzoeken we welke kanalen hiervoor het beste kunnen worden toegepast, en welke KPI´s hierbij passen. Vervolgens voeren we het plan uit en monitoren we klantbelevingen. 

Succes verhaal

We were able to help HABITAT advocaten with a Customer Experience project. HABITAT had just launched a newly designed website, but lacked website traffic. Moreover, the traffic that did reach the website did not convert into leads or paying customers.

Our team set up a content-driven strategy that was directed towards reaching the right audiences. We were not only able to increase the website’s traffic dramatically, but also to increase the amount of monthly leads. 

 

Are you Ready to create the best Customer experience out there?